Отели Петербурга, классификация отелей.

• ГОСТЕВАЯ КНИГА
• НАШИ ВАКАНСИИ
• БИБЛИОТЕКА

Сделать стартовой    Добавить в избранное

Если рассмотреть, что из себя представляет обычная туристическая путевка, то мы выделим комплекс услуг по перевозке, размещению, питанию туристов, экскурсионные услуги, включая гидов и переводчиков. Из всего этого только перевозка туристов не входит в сферу деятельности отелей, а даже трансферт из аэропорта до отеля находится в ведении самой гостиницы. Персонал отелей занимается предоставлением номеров, питанием, организацией досуга клиентов в виде дискотек, спортивных площадок, баров, киноконцертных залов, в некоторых случаях и пляжа. На территории отеля всегда найдется хоть одно представительство местной экскурсионной фирмы. Эти дополнительные услуги варьируются в зависимости от уровня гостиницы. Из этого следует заключение, что отели и гостиничный рынок – это важнейшая глыба всего туристического бизнеса.

Гостиница или отель - это здание с меблированными комнатами, предназначенное для временного проживания путешествующих людей. Первыми гостиницами были постоялые дворы, которые располагались по основным маршрутам движения людей в древнем мире. С развитием торговых отношений при колонизации гостиничный бизнес начал набирать обороты и современного типа окончательно сформировался в  19 веке.

Отели разделяют по виду собственности, ассортименту услуг, туристической привлекательности и дополнительной деятельности (например отели-казино). Интересным моментом в гостиничном мире является то, что в большинстве случаев отели действуют самостоятельно от брендов, которые представляют гостиничные сети на мировом уровне. Бренды либо показывают принадлежность сети гостиниц конкретному владельцу, либо передаются на основе франчайзинга частным собственникам, либо несколько брендов могут объединиться, чтоб увеличить возможности бронирования и обобщить маркетинг.

Обычно отели находятся рядом с основными дорогами или недалеко от исторических достопримечательностей, но есть также и специфически специализированные гостиницы: курортные (располагаются в курортных зонах и зонах массового отдыха), бизнес-отели (предназначены для ведения переговоров и бизнес-конференций с обязательным наличием многофункциональных конференц-залов, апартаментов класса люкс), спа-гостинницы, отели-казино и пр.

Стоимость и качество предоставляемых услуг зависит от уровня отеля. В двадцатом веке количество путешественников резко возросло, что повлекло за собой изменение стандартов обслуживания гостиницами. Для более доступного определения уровня гостиниц была введена своеобразная классификация отелей по качеству предоставляемых услуг, которая заключается в звездной системе. В самых общих чертах она  имеет такой вид:

* - Одна звездочка - самый дешевый тип отелей с минимум услуг и качества, где все номера одного типа. Ежедневная уборка комнат может не входить в обязательный перечень услуг;

**- Две звездочки  - недорогой отель с минимальным перечнем предоставляемых услуг, в котором один-два типа номеров. Ежедневная уборка номеров   включена в набор обязательных услуг.

***- Три звездочки  - отели среднего уровня со стандартным спектром услуг. В каждом номере есть санузел, телевизор, холодильник (мини-бар), производиться ежедневная уборка номеров. Гостиница также предоставляет клиентам возможности использования прачечной, бизнес-центров, посещения бассейнов, тренажерных залов, кафе или ресторанчика для завтрака. Эти дополнительные услуги не всегда в полном составе присутствуют в каждой трехзвездочной гостинице, возможно некоторые из них отсутствуют. Отели предлагают различные номера – одноместные или с несколькими комнатами, для курящих и не курящих и т.д.

****- Четыре звездочки - отели высокого класса, у которых спектр услуг  более расширенный.  Например, они имеют спа и массажные центры, бильярдные, наличие нескольких ресторанов и т.д.